RU
Инструменты роста
Шаблонные сообщения
Шаблоны сообщений у WhatsApp Business API или HSM-шаблоны
Если вы хотите писать клиенту первыми или если вы не ответили клиенту и прошло 24 часа, то диалог с клиентом для вас "закрывается". Чтобы его снова "открыть" клиент должен вам что-то ответить. Или вы должны ему отправить ему специальное шаблонное сообщение (HSM).
Такое сообщение открывающее диалог будет платным (для России около 5р). Дальше, если клиент на ваше сообщение что-то ответит, диалог продолжается бесплатно. До тех пор, пока клиент вам отвечает.
Шаблонные сообщения WhatsApp — это определенные форматы сообщений, которые компания использует, чтобы отправлять сообщения согласившимся на это людям.
Это сообщение, которое будет отправлено клиенту для начала или продолжения диалога за пределами 24-х часового окна.
Текст таких сообщений нужно согласовать с WhatsApp. Процесс модерации проходит автоматически через кабинет в нашей системе.
После успешного прохождения модерации сообщения могут быть отправлены клиентам.
Last modified 2mo ago
Copy link