VKontakte. Creating a chatbot

Chat-bot VKontakte is a community (group / public page), on behalf of which the correspondence with users is carried out automatically.

You CANNOT automate correspondence from your personal account.

Benefits of VK chatbots

1️⃣ Give answers to frequent questions. The chatbot will quickly answer the user, clarify and collect the necessary information for further work with the user.

2️⃣ Host games, quizzes, or surveys. You can run a game with a chatbot to attract and engage new customers or gather the necessary information about your target audience by conducting a survey.

3️⃣ Help the customer solve a question. The chatbot will help the customer choose a product, tell them about discounts, or make it easier to navigate the community.

4️⃣ Involve a subscriber in an event or create newsletters. When you activate "Respond to community subscription" in the community settings, the bot will automatically send a message to a new subscriber with an offer to subscribe to the community.

5️⃣ Keep the subscriber from leaving the community. When the user clicks the "Unsubscribe" button, the chatbot will send a message with words of regret or offer a discount.

How to connect VK chatbot

The process of connecting a chatbot is very simple. You can connect the chatbot to VK community page. If you don't have a VK community, create one and proceed to connect the chatbot and we will help you.

1️⃣ First, log in HighTouch. On the main page, go to "Channels".

2️⃣ В разделе «Подключить каналы» выберите блок «ВКонтакте» и нажмите кнопку «Подключить».

3️⃣После нажатия на «Подключить» войдите в свой аккаунт ВКонтакте. Вы увидите список сообществ, в которых являетесь администратором или владельцем Из них нужно выбрать то, к которому будет подключен бот. Если в списке нет нужного сообщества, возможно, вы не являетесь там администратором и у вас недостаточно прав для создания бота. Проверьте настройки сообщества и попробуйте еще раз.

4️⃣ Дайте сервису доступ к сообществу.

5️⃣ Отлично! Вы создали чат-бота и подключили сообщество! Оно появилось в вашем аккаунте на Shop2bot.ru в разделе «Мои боты». У каждого бота отображается информация о взаимодействии с пользователями и можно посмотреть статистику.

Теперь осталось только проверить настройки вашего сообщества для корректной работы бота.

ВАЖНО! Разрешаем работу бота в настройках сообщества.

Для каждого подключаемого сообщества необходимо разрешить функционал ботов в настройках.

По умолчанию чат-боты для сообщества отключены и бот работать НЕ БУДУТ!

1️⃣ Зайдите в группу и выберите меню «Управление».

2️⃣Зайдите в меню "Сообщения" и включите сообщения сообщества и виджет сообщений (без этих настроек клиенты не смогут писать вам). Обязательно сохраните изменения!

3️⃣ Зайдите в меню "Настройки для ботов" и включите настройки ботов (чтобы работали кнопки в сообщениях).

4️⃣ Кнопка "Начать" может облегчить начало разговора для клиента, но не добавляйте ее, если вы планируете использовать лендинги ВКонтакте.

Готово! Настройка сообщества завершена!