Сообщение
Блок «Сообщение» позволяет отправить текстовое сообщение с добавлением переменных и различных файлов (например, фото, видео) пользователю и может служить началом любого сценария. Чаще всего именно его выстраивают как шаг по умолчанию.
Для формирования блока «Сообщение» в текстовом формате, необходимо нажать на блок и в режиме редактирования ввести текст.
Сообщение в текстовом формате с добавлением переменных
Переменная – поле в карточке пользователя, в которое сохраняется информация, она может иметь разный формат: Текст, Число, Изображение, Да/Нет, JSON. У каждого, с кем у вас есть диалог, своя карточка с индивидуальным набором переменных, которые заполняются по мере работы сценария. Некоторые данные подгружаются из профиля пользователя, например, Имя и Номер телефона.
Например, если вы задали вопрос пользователю: “Как Вас зовут?”, имя, которое он напишет в ответе, сохранится в его карточку.
Чтобы использовать переменную, необходимо в тексте сообщения вставить название переменной в двух фигурных скобках.
Например, чтобы обратиться к пользователю по имени, можно использовать переменную {{name}}. Вместо переменной пользователь увидит свое имя.
Сообщение с файлом
Картинка.
Перейдите в раздел «Картинка»
Нажмите кнопку «Выберите файл» для загрузки изображения с вашего устройства.
Текст вашего сообщения будет отправлен как подпись к выбранной картинке (расположен под картинкой).
Файл.
Перейдите в раздел «Файл».
Нажмите кнопку «Выберите файл» для загрузки документа с вашего устройства.
Файл отправляется отдельным сообщением. Если указаны текст или картинка, они будут отправлены перед файлом отдельным сообщением.
Видео.
Перейдите в раздел «Видео».
Нажмите кнопку «Выберите файл» для загрузки видео с вашего устройства.
Поддерживаются только разрешения mp4 и 3gp. Для WABA: Только H.264 формат видео и AAC аудио.
Пункты меню («Кнопки») для перехода к следующему сообщению
Пункты меню – функция, которая позволяет настроить кнопки с вариантами ответа и переход к следующему блоку в сценарии.
Пункты меню отображаются пользователю как кнопки для ответа в Telegram и VK и как пронумерованная опция в конце сообщения в WhatsApp и Avito. При нажатии на кнопку, текст кнопки отправляется боту в виде сообщения и запускает продолжение сценария.
Как выглядят пункты меню (кнопки) в мессенджерах:
Добавление пунктов меню
1. Выберите поле «Пункты меню»
2. Нажмите «Добавить».
3. Введите текст и тип кнопки.
4. Для сохранения нажмите «Отправить».
Продолжение сценария с выбором варианта
Чтобы выбрать продолжение сценария, добавьте следующие блоки в сценарии и соедините блоки линиями. Как соединять блоки между собой и удалять связь между ними мы рассказываем в нашей статье про Интерфейс редактора сценариев.
Текстовое сообщение
Блок «Сообщение» поддерживает смайлы и режимы редактирования текста, которые настраиваются с помощью специальных символов библиотеки Markdown Cheatsheet.
Например, можно выделить одно или несколько слов жирным, курсивом, зачеркнуть или выделить текст.
Última actualización
