Механизм подписки/отписки от бота

Подписка на бота

По-умолчанию все новые подписчики “подписаны на бота“. При отправке сообщений подписчиком будет работать запущенный сценарий.

Чтобы проверить, подписан ли пользователь на бота, нужно перейти в раздел “Чаты” и открыть диалог с нужным пользователем. Справа от диалога находится карточка подписчика, в которой хранится вся информация о подписчике. Там же хранятся значения всех переменных.

Отписка от бота

Любого подписчика можно отписать от бота. Это нужно, например, если ваш менеджер хочет продолжить диалог с подписчиком сам.

Если пользователь отписан от бота, при отправке любых сообщений пользователем в чат, бот не будет реагировать.

Отписать подписчика от бота можно с помощью Блока Операция или вручную на платформе shop2bot. Как отписать подписчика от бота с помощью блока Операция можно прочитать в нашей статье.

Ручная настройка подписки/отписки

Чтобы отписать подписчика от бота вручную, зайдите в раздел «Чаты». Справа от выбранного диалога находится карточка подписчика.

Чтобы отписать подписчика от бота нажмите ( остановить ) в карточке подписчика. После этого бот не будет реагировать на сообщения подписчика.

Чтобы вернуть подписчику подписку на бота, нажмите ( запустить) в карточке подписчика. Бот снова начнет работать и реагировать на сообщения подписчика.