Типы операций

Проставить тег

Присваивает пользователю указанный тег, если он еще не был присвоен.

Удалить тег

Удаляет тег из списка тегов пользователя.

Запустить сценарий

Запускает для пользователя указанный сценарий. При этом в карточке пользователя сохраняется история взаимодействия с ботом в других сценариях.

При остановке текущего сценария, пользователь автоматически возвращается в последний открытый сценарий на тот блок, где был последний раз.

Сценарий, в котором находится пользователь на данный момент отмечен зеленой стрелкой в карточке пользователя.

Также, сценарий можно запустить вручную для каждого пользователя через карточку пользователя.

Остановить сценарий

Останавливает сценарий для пользователя.

Это функция помогает отключить Бота в текущем сценарии при переходе пользователя на другой сценарий.

Особенно важно отключать бота, когда в сценарии есть блок “Задержка”, так как, даже при переходе на другой сценарий, сообщение все равно отправится пользователю, когда завершится пауза.

Нажав на крестик рядом со сценарием в карточке пользователя, можно остановить любой сценарий в ручном режиме.

Если сценарий с задержкой не отключить и перенаправить пользователя на другой сценарий, сообщение все равно отправится пользователю в срок.

Подписаться на бота

Подписывает пользователя на выбранного бота. Это можно сделать и в ручном режиме в карточке пользователя.

Отписаться от бота

Данная операция полностью деактивирует бота. Когда пользователь отписан от бота, тот просто не работает и никак не реагирует на любые сообщения пользователя. Это также, как подписку можно сделать в ручном режиме в карточке пользователя.

Очистить корзину

Очищает корзину пользователя.