Подключение модуля

Процесс подключения

Модуль доступен в маркетплейсе RetailCRM (Настройки > Интеграция > Маркетплейс) в секции Мессенджеры и чаты. Подключение состоит из следующих шагов:

  1. Создание магазина

  2. Создание ключа API

  3. Подключение модуля в маркетплейсе

  4. Авторизация в Instagram-аккаунте

1. Создание магазина

Для работы модуля в вашем аккаунте RetailCRM должен быть создан как минимум один магазин. Магазины создаются на странице Настройки > Магазины. Если в списке магазинов нет, создайте один, нажав кнопку Добавить в верхнем правом углу.

Создание магазина в RetailCRM

На открывшейся странице заполните необходимые поля и сохраните настройки.

2. Создание ключа API

Для того, чтобы модуль мог передавать заявки в RetailCRM, ему необходим доступ по API к вашему аккаунту. Перейдите в раздел Настройки > Интеграция > Ключи доступа к API, нажмите кнопку Добавить.

Создание ключа API RetailCRM

RetailCRM сгенерирует новый ключ и откроется страница с его настройками. В поле Тип доступа выберите Доступ ко всем магазинам, если вы хотите настроить интеграцию для всех ваших сайтов. Либо вы можете выбрать Доступ к отдельным магазинам и ниже в поле Магазины поставить галочки напротив сайтов, которые хотите подключить. Сайты (они же магазины) настраиваются в RetailCRM в разделе Настройки > Магазины.

В поле Разрешенные методы API поставьте галочки напротив следующих методов:

  • Интеграция

    • /api/integration-modules/{code}

    • /api/integration-modules/{code}/edit

Для сохранения настроек нового ключа нажмите Сохранить.

3. Подключение модуля в маркетплейсе

Нажмите на кнопку Подключить на странице модуля в маркетплейсе RetailCRM (Настройки > Интеграция > Маркетплейс).

На открывшейся странице настроек модуля в поле Ключ API укажите URL-адрес вашего аккаунта RetailCRM, API-ключ, созданный ранее и контактный номер WhatsApp. Данный номер нужен только для связи со службой подключения. Впоследствии вы сможете указать любой другой номер для регистрации WABA.

Подключение модуля Instagram в маркетплейсе RetailCRM

Если ключ указан неверно или у него отсутствуют необходимые разрешения, или указанный номер не зарегистрирован в WhatsApp, под формой появится сообщение об ошибке.

Проверьте WhatsApp - вам придет код подтверждения, который нужно будет вставить в форму и нажать кнопку "Подключить Instagram"

Подключение модуля Instagram в маркетплейсе RetailCRM

Вот и все! Ваш модуль установлен. Далее с вами свяжется специалист по подключению через WhatsApp.

4. Авторизация в Instagram-аккаунте

Для авторизации вашего аккаунта в модуле, вам нужно будет сообщить логин и пароль специалисту по подключению. Вам также нужно будет проверить следующие 2 пункта в аккаунте Instagram, от этого зависит стабильность и скорость работы:

  1. Убедитесь что включена двухфакторная аутентификацию в настройках приложения Instagram (Настройки - Безопасность - Двухфакторная аутентификация).

  2. Убедитесь что включены все Push - уведомления в Директ (Настройки - Уведомления - Сообщения в Direct)

Специалист авторизует ваш аккаунт и убедится, что сообщения попадают в ваш аккаунт RetailCRM.

Учтите, что при смене пароля, Instagram "разлогинит" все аккаунты и вам нужно будет переподключить аккаунт через поддержку.