RU
Инструменты роста
24-часовое окно
24-часовое окно – правило отправки исходящих сообщений в WhatsApp Business API
Можно бесплатно и без всяких ограничений общаться с клиентом в течение 24-х часов с последнего его сообщения. Сообщением считается не только ответ, но и нажатие на кнопку в сообщении в мессенджере.
Как только 24 часа закончатся, клиенту можно написать только шаблонное сообщение, доставка которого является платной (есть исключения для служб поддержки клиента).
Если грамотно выстроить общение, то это ограничение никак не влияет на плодотворные продажи.
В рамках 24-часового окна после ответа клиента все ваши сообщения в диалоговом окне с ним будут бесплатными.
Last modified 3mo ago
Copy link